키즈노트 사용 중 많은 원장님, 선생님들께서 하셨던 질문과 답변을 알려드립니다!
해당 페이지에 찾으시는 질문이 없으시다면, 카카오톡 채팅 또는 고객센터(1644-6734)로 문의해 주세요. 키즈노트가 친절히 답변해드릴게요.
1. 알림이 안와요.
1. 안드로이드
1-1. 키즈노트 앱 실행 → 좌상단 ≡ 버튼 → 앱 관리 → 알림 설정 → 알림 문제 확인 → 알림 테스트
1-2. 키즈노트 앱 실행 → 좌상단 ≡ 버튼 → 앱 관리 → 알림 설정 → 매너모드 의 "공지사항 댓글 알림 끄기, 아래 시간 동안 알림 소리와 진동 끄기" 설정 확인(설정한 시간에 알림은 오나 진동 및 소리가 동작하지 않음
*위 알림 설정에 문제가 없는 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.
[블루라이트, CM locker, CM 시큐리티, 클린 마스터, security 360] 등의 앱이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다. 해당 앱에서 키즈노트 알림을 정크 알림으로 처리하는 경우가 있습니다. 키즈노트 알림이 차단됬을 경우에는 모바일, web에서 보내는 알림장,공지사항,앨범,푸쉬 알림을 차단하게 되며 SMS는 정상 동작합니다. 알림을 받고 싶으실 경우에는 해당 앱을 삭제하거나, 해당 엡에서 키즈노트 알림을 받을 수 있게 설정하시면 다시 정상적으로 키즈노트 알림을 받으실 수 있습니다.
2. 아이폰
2-1. 설정 → 알림 → 키즈노트 앱 → 알림 설정 확인
- 알림을 꺼두시면 ON 설정으로 변경하기 전까지 알림이 전혀 수신되지 않음
- 아이폰은 특정 시간에만 진동 및 소리가 동작하게 설정 불가
2. 알림테스트 알림이 안와요.
안드로이드 폰의 경우, [블루라이트, CM locker, CM 시큐리티, 클린 마스터, security 360] 등의 앱이 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다.
해당 앱에서 키즈노트 알림을 정크 알림으로 처리하는 경우가 있습니다. 키즈노트 알림이 차단됬을 경우에는 모바일, web에서 보내는 알림장, 공지사항, 앨범, 푸쉬 알림이 차단 당하게 되며 SMS는 정상 동작합니다. 알림을 받고 싶으실 경우에는 아래 두가지 방법 중 하나를 골라 설정하시면 됩니다.
1. 해당 앱 삭제
2. 해당 앱에서 키즈노트 알림을 받을 수 있게 설정
3. 화웨이 Be Y/P9 폰에서 알림이 안와요.
[핸드폰 설정 → 고급설정 → 배터리 관리자 → 보호된 앱] '진입 보호된 앱'으로 키즈노트가 설정된 경우에만 핸드폰 화면이 닫힌 상태에서도 정상적으로 알림 수신이 가능합니다.
4. 형제/자매/남매(동생/누나/형/언니/오빠)의 추가 등록은 어떻게 하나요?
한 가정에 하나의 아이디로 여러자녀(최대 10명)를 등록해서 사용하실 수 있습니다.
원아 등록 방법은 아래의 2가지중 하나로 하시면 됩니다.
1. 원에서 초대장 발송
1-1. 원에서 원장님/선생님이 부모님께 초대장 발송
1-2. 부모님은 기존 키즈노트 계정으로 로그인 후 원에서 받은 초대장으로 자녀 등록
2. 부모님이 직접 등록
2-1. 기존 키즈노트 계정으로 로그인 후, 원찾기를 통해 소속 추가 및 자녀 등록
2-2. 원에서는 원설정 > 원생 관리 > 승인대기 > 승인
5. 선생님 초대는 어떻게 하나요?
1. 초대장 발송(원에서)
1-1. 원에서 원장님/선생님이 초대할 선생님께 초대장 발송
(원 설정 > 초대하기 > '교사' 선택 > 초대할 반 설정 후, 해당 선생님 휴대전화번호 입력 > '초대 문자 보내기' 선택)
1-2. 기존 키즈노트 계정 로그인 후 원에서 받은 초대장으로 교사 등록
2. 소속 추가(선생님이)
2-1. 기존 키즈노트 계정 로그인 후, 좌상단 ≡ 버튼 > 소속 추가 > 원을 검색하여 교사 등록 승인 요청
2-2. 원에서 원장님/선생님이 원 설정 > 교사 관리 > '승인 대기'에서 [승인]
6. 학부모님 초대는 어떻게 하나요?
1. 초대장 발송(원에서)
1-1. 원에서 원장님/선생님이 부모님께 초대장 발송
(원 설정 > 초대하기 > '학부모' 선택 > 초대할 반 설정 후, 해당 부모님 휴대전화번호 입력 > '초대 문자 보내기' 선택)
1-2. 기존 키즈노트 계정 로그인 후 원에서 받은 초대장으로 자녀 등록
2. 소속 추가(부모님이)
2-1. 기존 키즈노트 계정 로그인 후, 좌상단 ≡ 버튼 > 소속 추가 > 원을 검색하여 원아 등록 승인 요청
2-2. 원에서 원장님/선생님이 원 설정 > 원생 관리 > '승인 대기'에서 [승인]
7. 선생님(교사)인데 원 등록은 어떻게 하나요?
키즈노트 상에 원 등록은 원장님 계정으로만 가능합니다.
8. 글 수정 시 학부모님에게 알림이 발송되나요?
글 수정 시에는 알림이 따로 발송되지 않습니다.
9. 연락 가능한 번호가 없는 학부모님은 어떻게 초대하나요?(또는 한국 번호가 없는 경우)
한국의 경우, 휴대폰 인증이 필수 입니다.
휴대폰 인증이 불가한 경우 회원가입 시 한국이 아닌 국가로 이메일 인증을 통해 가입 > 가입한 아이디를 키즈노트 고객센터 센터로 알려주세요. 고객센터에서 회원님의 국가 변경를 변경하여 학부모님의 소속추가를 도와드리겠습니다.
10. 외국인 학부모님은 어떻게 초대하나요?
1. 한국 휴대폰이 있는 경우 키즈노트 앱 메뉴의 언어 설정은 핸드폰 언어 설정에 따라 세팅됩니다.
※ 키즈노트 지원 언어: 한국어, 일본어, 영어 (총 3개) 활용가능한 언어로 세팅 후, 한국으로 국가 설정 하고 기존 절차와 동일하게 등록
2. 한국 휴대폰이 없는 경우 휴대폰 인증이 필수 입니다.
휴대폰 인증이 불가한 경우 회원가입 시 한국이 아닌 국가로 이메일 인증을 통해 가입 > 가입한 아이디를 키즈노트 고객센터 센터로 알려주세요.
고객센터에서 회원님의 국가 변경를 변경하여 학부모님의 소속추가를 도와드리겠습니다.
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