안녕하세요? 키즈노트입니다.
키즈노트 APP 설치가 안 되시나요? 아래 체크리스트를 확인해보세요!
업데이트가 계속 대기 중이거나 업데이트가 되지 않는 경우
네트워크가 정상인지 확인해 주세요!
- 네트워크 환경이 원활해야 업데이트가 정상적으로 진행됩니다.
업데이트 중인 다른 APP이 많은지 확인해 주세요!
- 다른 APP들의 업데이트를 중단하고 키즈노트 APP만 업데이트 시도해주세요.
최신 버전이 노출되지 않는 경우
사용하고 있는 기기의 버전을 확인해 주세요!
- 최소 지원 OS 버전은 다음과 같습니다. (Android 6.0 이상, iOS 14 이상)
설치 버튼 자체가 보이지 않는 경우
지원 기기 및 지역이 아닐 경우, 설치 버튼이 보이지 않아요.
- 사용 중인 디바이스나 사용 국가 및 지역이 지원하지 않는 환경인 경우 설치가 어렵습니다.
자녀 보호 기능이 다운로드를 제한하고 있는 경우
Andriod의 경우, 구글플레이스토어에서 자녀 보호 기능을 해제해 주셔야 정상 다운로드가 가능합니다.
- 플레이스토어에서 내 프로필 선택 > 설정 > 가족 > 자녀 보호 기능 > 자녀 보호 기능 사용 안함 ON
*키즈노트 APP은 광고 서비스로 인해 만 4세 이상부터 이용할 수 있어요.
그 외 다른 경우
구글플레이스토어/앱스토어 데이터 삭제 (초기화)
- 구글플레이스토어 또는 앱스토어의 데이터를 삭제 후 설치 재시도 부탁드립니다.
*설명드린 모든 방법으로도 해결이 되지 않을 경우, 고객센터로 연락주시면 원격 지원 등을 통해 도움 드리겠습니다.
사용 중 어렵거나 궁금하신 점이 있으시면, 1:1 고객센터로 문의해 주세요!
고객센터 이용시간 : 평일 9:00 ~ 18:00
고객센터 전화 문의 : 1644-6734
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