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아이폰에서 업로드 문제 확인하기

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최신버전 업데이트 이후에도 계속해서 실패된다면, 아래 두 가지 진행 부탁드리겠습니다.

1. [홈화면> 앱관리> 업로드 문제 확인> 업로드 문제 문의하기]를 눌러 메일을 전송해 주세요!

메일을 보내주시면 키즈노트 개발팀에서 오류 원인을 더 신속하게 파악할 수 있습니다.

‘업로드 문제 문의하기’를 눌렀는데 아래와 같은 메시지가 보이실까요?

메일 전송을 위해서는 iCloud 이메일 계정이 필요합니다. 아이폰 설정 메뉴에서 ‘Mail’ 검색 후 이메일 생성 부탁드립니다.

2. [앱관리> 업로드 문제 확인> 실패 목록 삭제하기]를 선택하여 기존 실패 목록 삭제 후 다시 업로드해주세요!

실패 목록 삭제 이후에도 해결되지 않는다면 고객센터로 말씀 부탁드립니다.

보내주신 메일 참고하여 빠르게 원인 파악 후 연락드리겠습니다.

궁금하신 사항이 있으면 1:1 고객센터를 찾아주세요. 빠르게 도와드릴게요!

고객센터 이용시간 : 평일 9:00 ~ 18:00

고객센터 전화 문의: 1644-6734