안녕하세요? 아이의 특별한 순간을 함께하는 키즈노트입니다. 
알림(앱 푸시/내소식)이 수신되지 않는다면, 아래의 TIP을 참고하시어 우리 아이의 특별한 순간을 놓치지 마세요!
알림 수신 TIP
사용하시는 기기에 따라 아래의 순서대로 알림이 잘 오는지 테스트해 주세요.
혹은 원에서 보낸 알림이 잘 오는지 수신된 알림으로 한번 확인해 주세요.
Android 기기일 경우
1. 키즈노트 실행 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 앱 관리 → 알림 설정 → 알림 문제 확인 → 알림 테스트
2. 키즈노트 실행 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 앱 관리 → 알림 설정 → 매너 모드의 “공지사항 댓글 알림 끄기, 아래 시간 동안 알림 소리와 진동 끄기” 설정 확인
(*켜져 있을 시 설정한 시간에 알림은 오나 진동 및 소리가 동작하지 않습니다.)
3. 핸드폰 설정 → 일반 → 계정 → 데이터 자동 동기화 켜기 → Google 선택하신 뒤 현재 사용하고 계신 동기화 아이디와 구글 플레이스토어 앱에서 사용하고 계신 아이디의 계정이 동일한지 확인해 주세요.
iOS 기기일 경우
1. 키즈노트 실행 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 앱 관리 → 알림 문제 확인 → 테스트 알림 전송하기
2. 키즈노트 실행 → 앱 관리 → 알림 문제 확인 → 알림 재설정을 통해 알림 설정을 초기화 한 후 테스트 알림 전송하기
3. 휴대폰 설정 → 알림 → 키즈노트 실행 → 알림 설정 확인
4. 키즈노트 실행 → 앱 관리 → 알림 문제 확인 → 알림 재설정
5. 테스트 알림이 오지 않으면 “알림 미발송 문의하기” → 문의하기 → 복사된 토큰 붙여넣기하여 전송
(*아이폰은 특정 시간에만 진동 및 소리가 동작하게 설정이 불가합니다.)
아이폰의 경우에는 집중 모드가 켜져있는지 꼭 확인 부탁드립니다!
집중 모드가 켜져 있을 경우, 선택한 앱에서 보내는 알림은 울리지 않습니다.
위와 같은 방법으로 확인하시어 키즈노트 알림을 보다 정확하게 수신 받으시길 바라며,
동일 문제 지속 발생 시 키즈노트 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.
고객센터 이용 시간 : 평일 9:00 ~ 18:00
채팅 문의 : 홈> 앱관리> 1:1 문의
고객센터 전화 문의 : 1644-6734
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