학부모님 가이드

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스마트 주문

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우리 아이를 위한 스마트한 주문 방법!

스마트 주문이란?

원에서 단체 주문이 필요한 상품을 주문하고 학부모님께 청구서를 발송하면, 학부모님은 상품의 내용을 확인하고 간편하게 결제할 수 있어요.

또한 우리아이가 속한 ‘반’에서 사용하는 상품을 확인하고 직접 신청도 가능합니다.

자동 결제 서비스란?

스마트주문의 자동 결제 서비스란? - 자동 결제 수단을 등록해두면 청구서를 받은 다음날 오전 10시에 자동으로 결제가 이루어집니다. - 매월 결제가 필요한 정기 결제 상품은 청구서를 받은 후 자동 결제 수단(카드)을 꼭 등록해주세요.

스마트주문 접속하기

키즈노트 App에서 스마트주문 메뉴를 선택합니다.

스마트주문 메인 상단에서 수신한 청구서를, 하단에는 직접 신청이 가능한 상품을 확인할 수 있어요.

청구서 확인 및 수납

원에서 청구한 상품을 확인하고, 결제하거나 거절할 수 있어요.

수납하기

스마트주문 메인 상단목록에서 청구서를 확인합니다. - 원에서 청구서를 발송했다면, 스마트주문 홈 화면에 결제할 청구서와 청구서 개수가 보여집니다.

원에서 청구한 상품을 선택하면 수납내역 상세보기 페이지로 이동합니다. - 수납내역 상세 페이지에서 상품 보기를 선택하면 상품명, 가격, 배송 방법, 판매자 정보를 확인할 수 있습니다.

일반 상품, 구독 상품 추가 가능 옵션 선택하기 - 판매자가 추가 가능 옵션 선택을 허용한 경우, 원에서 청구한 상품의 옵션을 선택할 수 있습니다.

상품에 따라 텍스트, 이미지 등록이 필요할 수 있어요! - 아이의 이름, 사진등이 필요한 제품의 경우, 요청사항에 맞게 등록 후, 결제가 가능합니다. - (필수)의 경우 필수로 정보를 등록해 주셔야 상품 결제가 가능합니다.

구독 상품 사용 중, 추가 가능 옵션을 변경하고 싶을 때는? - 결제 2회차부터는 추가 가능 옵션 또는 요청사항을 변경하고 싶을 때에는 각 메뉴의 수정 버튼을 눌러 변경이 가능합니다.

동의란에 결제 횟수에 따라 체크 및 수납하기를 눌러주세요. - 일반 결제(1회 결제) : 개인정보 제 3자 동의 체크 - 정기 결제 : 서비스 사용료 자동 결제 동의 , 개인정보 제 3자 동의 체크

등록할 결제 수단을 선택해주세요. - 일반 상품의 경우 신용/체크카드와 은행 계좌중 결제 수단을 선택하여 등록할 수 있습니다. - 구독 상품은 신용/체크카드 중 결제 수단을 선택하여 등록할 수 있어요.

결제 수단 등록 후 결제하기를 선택하면 청구서 납부가 완료됩니다.

결제 완료 후 원에서 주문을 확정하면 해당 상품은 원으로 배송됩니다. * 재고 부족 등의 이슈 발생 시, 결제 취소 후 환불이 진행될 수도 있습니다.

거절하기

원에서 청구한 상품을 결제 하지 않는 경우 거절 버튼을 눌러주세요.

거절하기를 선택했더라도, 원에서 주문 수납 중이라면 언제든지 상품을 다시 신청할 수 있어요

만약 청구서 거절하기를 유지했다면, 청구·결제 내역에서도 상품 상태가 거절로 보여집니다.

직접 상품 주문하기

원이 청구한 상품 외에도 원에서 사용하는 다양한 상품들을 직접 확인하고 주문할 수 있어요.

신청하기

스마트주문화면 하단에서 직접 주문할 수 있는 상품을 확인합니다.

- 우리 아이가 속한 반에서 사용하는 상품이 보여집니다.

- 여러 명의 자녀를 둔 부모님은 자녀별로 신청 가능한 상품을 볼 수 있어요.

상품 목록의 신청 버튼을 클릭하면 상품 신청 상세보기 페이지로 이동됩니다. - 상품 신청 페이지에서 상품보기를 선택하면 상품명, 가격, 배송, 판매자 정보를 확인할 수 있습니다.

구독 상품을 신청할 때는?

사용 시작 일을 선택할 수 있어요. 바로사용 혹은 다음 사용 시점부터 사용 중 시작 시점을 선택해주세요.

•

바로 사용 가능한 상품

•

다음부터 사용이 가능한 상품

수납하기 버튼 클릭 시 ‘상품 신청 안내’ 공지를 확인할 수 있어요. - 예상 수령일자와 사용 및 환불 안내 정보, 상품 신청 정보 등을 확인할 수 있어요. - 예상 수령일자는 판매자의 상황에 따라 조정될 수 있습니다

결제수단 등록 후 결제하기를 선택하면 청구서 납부가 완료됩니다.

결제 완료 후 원에서 주문을 확정하면 해당 상품은 원으로 배송됩니다. * 재고 부족 등의 이슈 발생 시, 결제 취소 후 환불이 진행될 수도 있습니다.

결제오류 해결

결제 오류가 발생한다면, 아래의 사례를 확인해 주세요

오류 확인 및 해결

결제수단이 등록되어 있는지 확인해주세요.

더보기> 결제수단 관리에서 카드를 삭제하는 경우 결제가 실패할 수 있어요.

그 외의 오류가 발생할 경우 결제 수단의 상태를 확인해주세요.

잔고 부족, 이용 한도 부족, 카드 해지 등의 사유로 결제가 불가능할 수 있어요.

수납내역 상세페이지

수납 내역을 상세하게 확인할 수 있고, 원에서 주문 확정전인 상품의 결제를 취소할 수 있어요.

결제 취소하기

결제가 완료되면 수납 내역 상세 페이지로 이동합니다. 원에서 주문 확정 전이라면 결제 취소가 가능합니다.

- 영수증이 필요하다면 영수증 버튼을 눌러주세요.

- 결제를 취소하면 취소 철회가 불가하며, 재결제를 원하는 경우 원에 해당 상품의 청구서 발행을 요청해야 합니다.

- 문의하기를 선택하면 판매사 고객센터로 이동합니다.

- 상품보기를 선택하면 결제한 상품을 확인할 수 있습니다.

결제 후 원에서 주문을 확정했다면, 결제가 취소되지 않습니다.

수납내역 확인

스마트주문에서 수납 내역 탭을 선택하면 현재까지 청구 받고 결제한 내역을 자녀별 기간별 상태별로 확인할 수 있어요.