Search
ℹ️

기타 문의

키즈노트 사용 중 많은 학부모님들께서 하셨던 질문과 답변을 알려드립니다! 해당 페이지에 찾으시는 질문이 없으시다면, 카카오톡 채팅 또는 고객센터(1644-6734)로 문의해 주세요. 키즈노트가 친절히 답변해드릴게요.
빠르게 찾아보세요

1. 앱 실행 시 화면 오버레이가 감지된다고 나와요.

안드로이드 6.0 마시멜로 OS 버전 이상부터 제공되는 앱 권한 Activity 에서는 권한 변경을 위해 보안상의 이유로 터치 시 터치되는 공간 위에 다른 영역이 있는지 확인을 합니다. 눈의 피로를 줄이기 위해 사용자가 블루라이트앱을 설치한 경우 앱의 화면 위에 권한 Activity가 그려져 있어 [화면 오버레이 감지됨] 팝업창 뜹니다. '설정 열기' 를 선택하여 [블루라이트 앱을 다른 앱 위에 그리기 허용] 을 Off 한 후에 다시 시도해 보세요. 몇 개의 앱을 off해도 동일하시면 키즈노트를 제외한 모든 앱의 설정을 OFF로 설정 후, 다시 키즈노트 앱 실행해주세요. 앱 재실행 후에도 똑같은 증상이 발생한다면, 키즈노트 권한만 ON으로 설정 후 재실행 주시기 바랍니다

2. 글자 크기를 변경하고 싶어요/글자가 너무 작아요.

1. 아이폰(iOS) 1-1. 아이폰 자체적으로 화면 사이즈를 조절할 수가 있습니다. 설정 → 디스플레이 및 밝기 → 보기 → 표준/확대됨 중에서 선택 가능, 다만 확대로 설정 시 키즈노트외에도 다른 앱들도 크게 보이게 됩니다. 1-2. 핸드폰 설정으로 글씨 크기 조정 설정 → 디스플레이 및 밝기 → 텍스트 크기 2. 안드로이드 핸드폰 자체 크기 조정 시, 키즈노트 앱에도 동일하게 적용됩니다.

3. 자녀의 이름/생일/사진을 변경하고 싶어요.

1. 아이(자녀)이름, 생일 변경 학부모님 계정으로 로그인 > 좌상단 ≡ 버튼 > 우측 상단의 '내 정보' 에서 내용 수정 2. 아이(자녀) 사진 변경 학부모님 계정으로 로그인 > 좌상단 ≡ 버튼 > 자녀 프로필 사진 영역 선택 > '호칭 설정' 선택하여 호칭 수정

4. 자녀가 동일한 반에 소속되어있다며 소속 추가가 안돼요.

자녀 등록/소속 추가 시 해당 메세지가 나타난다면 동일한 원아가 이미 원에 등록되어있기 때문입니다. 다른 가족분들이 이미 아이를 원에 등록하셨거나, 학부모님이 사용하시는 다른 계정이 있다면 그 계정으로 이미 등록하셨을 수도 있기에 확인하신 후 카카오톡 '키즈노트' 친구 추가/고객센터(1644-6734) 로 연락주시기 바랍니다.

5. 호칭을 변경하고 싶어요.

호칭 변경은 아래 경로에서 변경 하실 수 있습니다. 학부모님 계정으로 로그인 > 좌상단 ≡ 버튼 > 자녀 프로필 사진 영역 선택 > '호칭 설정' 선택하여 호칭 수정

6. 아이폰 캐시 삭제 방법

캐시 삭제는 아래처럼 삭제하실 수 있습니다. 키즈노트 앱 로그인 → 좌상단 ≡ 버튼 > 앱 관리 > '저장 공간 관리' 선택 → '캐시 데이터 삭제' 선택
Copyright Kids Note, Inc. All rights reserved. https://www.kidsnote.com